Dernière mise à jour : mars 2026
SereneLife accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande de produits (climatiseur mobile, purificateur d’air, balançoire extérieure, baignoire spa, barre de danse, coffre-fort, etc.) ou interagissez avec nos services.
Nous agissons en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors de la création de compte ou de commande).
- Données de commande : produits achetés (ex. serenelife climatiseur portable, serenelife purificateur air, serenelife balançoire ronde), montant, date.
- Données de paiement : informations relatives au moyen de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS ; nous n’accédons pas aux détails complets de votre carte).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de session, données de connexion et de navigation.
- Données issues de cookies et traceurs : préférences, statistiques d’utilisation (voir notre politique cookies).
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).
2. Pourquoi collectons-nous ces données ? (finalités)
- Gestion et exécution des commandes (livraison, facturation, suivi).
- Gestion de votre compte client et du service après-vente.
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.
- Envoi d’informations sur votre commande (confirmation, statut livraison).
- Avec votre consentement préalable : envoi de newsletters, promotions et offres personnalisées sur nos produits SereneLife (climatiseur silencieux, baignoire spa, etc.).
- Respect des obligations légales (garanties, comptabilité, lutte contre la fraude).
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur via des statistiques anonymisées.
3. Sur quelle base légale ?
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : commandes, livraisons, gestion compte.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : facturation, garanties légales.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention fraude, sécurité du site, statistiques anonymes.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : communications marketing, cookies non essentiels.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et compte client : 5 ans après la dernière commande (délai de prescription commerciale).
- Données marketing (newsletters) : 3 ans après le dernier contact ou interaction (sauf opposition ou retrait du consentement).
- Données techniques et logs : 12 mois maximum.
- Cookies : durée indiquée dans la politique cookies (généralement 13 mois max).
5. À qui transmettons-nous vos données ?
- Prestataires de transport et logistique pour la livraison.
- Prestataires de paiement sécurisés.
- Hébergeur du site et prestataires techniques (maintenance, analytics avec anonymisation).
- Outils d’emailing et marketing (avec engagement RGPD).
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Aucun transfert hors Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
6. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (y compris au marketing), retrait du consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site ou l’adresse email indiquée dans la section correspondante. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité).
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement HTTPS, accès restreint, pseudonymisation, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
8. Cookies et traceurs
Consultez notre politique cookies dédiée pour plus d’informations sur les traceurs utilisés et la gestion de vos préférences.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changements significatifs, nous vous informerons par un bandeau sur le site ou par email (si vous avez un compte).
En continuant à utiliser le site SereneLife, vous acceptez cette politique de confidentialité.